CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN, THANH TOÁN

Hình thức mua hàng: 2 cách
-Khách hàng đặt hàng qua số hotline và chi nhánh công ty sẽ giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu trong đơn
-Khách hàng đặt hàng trực tuyến qua website https://thucphamdaiphat.com.vn và chi nhánh công ty sẽ giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu trong đơn hàng

Giao nhận:
-Thời gian giao hàng: Giao hàng dự kiến trong 3–5 ngày làm việc, tính từ ngày xác nhận đơn hàng.

-Một số khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác có thể phát sinh thời gian giao hàng lâu hơn. Chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cụ thể trong từng trường hợp.
🚚 Phí vận chuyển
Đơn hàng dưới 1.000.000₫: tính thêm phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị giao hàng.
Miễn phí giao hàng trong bán kính 3km đối với đơn hàng từ 1.500.000₫ trở lên, áp dụng cho khu vực TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương.
Các khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương: khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển theo mức cước của đơn vị giao hàng thứ ba (GHN, GHTK, J&T…).
Chúng tôi không hỗ trợ phí ship cho các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí.
📦 Lưu ý
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có vấn đề phát sinh (thiếu hàng, hư hỏng…), vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi/trả.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi/trả ngoài thời gian quy định
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:
-COD: Nhân viên giao hàng nhận tiền mặt trực tiếp từ khách theo đơn hàng đã đặt trên website hoặc gọi qua hotline giao hàng (COD). Người Mua chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
-Chuyển khoản: Thông tin chuyển khoản nhân hàng
Tên tài khoản: CN Công ty TNHH Thực Phẩm TM Đại Phát
Số tài khoản : 1940209000502
Tại : Ngân hàng Nông Nghiệp & PTNT Chi Nhánh Thủ Đức II, TP.HCM
Đại Phát không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại mà Người Mua phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển, thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt, sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở trên.

Bảo Mật Riêng Tư

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Đại Phát có thể thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn với họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

SỬ DỤNG THÔNG TIN

Đại Phát có thể sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp để:

Cung cấp cho khách hàng bất cứ thông tin gì về công ty mà khách hàng yêu cầu.

Xử lý quá trình đặt hàng qua mạng.

Xác định số lượng khách hàng truy cập vào website của Đại Phát.

Thông báo giải thưởng và việc mua hàng.

Thông báo cho khách hàng biết những thay đổi trên website của Đại Phát.

Quản lý chương trình nghiên cứu tiếp thị.

Gửi cho khách hàng những chương trình khuyến mãi hiện nay & trong tương lai hoặc những thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi xét thấy có lợi cho khách hàng.

Nếu chính quyền yêu cầu chia sẻ những thông tin cá nhân này phục vụ mục đích điều tra hoặc những yêu cầu khác theo quy định của pháp luật.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 24 tháng, kể từ ngày thu thập.

NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

Nhân viên của công ty Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Đại Phát.

Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Đại Phát cung cấp.

 

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ văn phòng HCM: 738 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ liên hệ : 89-91 đường số 6, Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh.
Đường dây nóng: 0909.593.985 Ms Tú – 0909.243.985 Mr Nguyên
Email: hakd@daiphatfood.com.vn – pkd@daiphatfood.com.vn , salecn01@daiphatfood.com.vn
PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Đai Phát và Khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Khách hàng có thể gửi thư khiếu nại về hòm thư daiphat@daiphatfood.com.vn để được xử lý. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác